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Studentische:r Mitarbeiter:in für technischen Support

Die Testfabrik Consulting + Solutions AG ist ein Unternehmen in der Softwartebranche, das mittlerweile seit 10 Jahren erfolgreich im Umfeld von Softwaretesting unterwegs ist.
Gegründet wurden wir als Spin-off des Lehrstuhls für Softwaretechnik der Universität des Saarlandes. Seither haben wir mit webmate eines der innovativsten Werkzeuge für das Testen von Webanwendungen und Apps entwickelt. Zu unseren Kund:innen zählen unter anderem Banken, Versicherungen und Verlage.

Um nun weitere Märkte zu erobern, suchen wir Unterstützung beim First/Second Level Support.

Deine Aufgaben

  • Du nimmst Supportanfragen entgegen und unterstützt unsere Kunden bei der Fehleranalyse.
  • Du dokumentierst Fehler und leitest sie an das Entwicklungsteam weiter.
  • Du betreust unsere Kunden und hältst sie über den aktuellen Stand ihrer Tickets auf dem Laufenden.
  • Du unterstützt bei der Dokumentation von technischen Verfahrensweisen zur stetigen Verbesserung des Supports.

Dein Profil

  • Du bist sicher im Umgang mit technischen Systemen (wie bspw. Ticketsysteme, E-Mail etc.).
  • Du bist hilfsbereit und kommunizierst gerne mit anderen Menschen.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit außerhalb der regulären Arbeitszeiten, z.B. an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen.

Deine Vorteile bei uns

  • Dich erwartet ein offenes und sehr kommunikatives Team.
  • Du kannst in einer modernen Umgebung flexibel und agil arbeiten.
  • Du kannst alle deine Fragen stellen, und wir freuen uns auch über jede deiner Anregungen.

Interessiert? Schick uns deine Bewerbung an career@testfabrik.com.