CosmosDirekt ist ein Unternehmen der Generali in Deutschland und somit Teil der internationalen Generali Group. Die Generali ist eine der führenden Erstversicherungsgruppen im deutschen Markt mit Beitragseinnahmen von 14,4 Mrd. Euro und rund 10 Mio. Kunden Ende 2020. CosmosDirekt ist Deutschlands größter Direktversicherer mit rund 1,8 Millionen Kunden.
CosmosDirekt ist Deutschlands führender Online-Versicherer und bietet ein breites Portfolio für private Absicherung, Geldanlage und Vorsorge. Auf der Webseite des Unternehmens können sich Kunden mit Hilfe von Ratgebern informieren und Produkte online abschließen. Die hierfür benötigten Informationen werden dabei in Antragsstrecken abgefragt und der Kunde sicher durch den Prozess begleitet.
Nach dem Abschluss eines Produkts können Kunden mit Hilfe der meinCosmosDirekt-App Informationen und Vertragsdokumente einsehen. Für Änderungen an Verträgen war in der Vergangenheit jedoch in vielen Fällen noch der Griff zum Telefonhörer nötig. Um den Service für den Kunden zu verbessern, hieß die Aufgabe deswegen Ende 2020: Erweiterung der mobilen App um Selfservices für den Kunden und Etablierung einer zukunftssicheren technologischen Basis.
Im Rahmen der initialen PoC-Phase entschied sich das Team für den Bau einer hybriden App auf Basis von Capacitor mit Ionic. Hauptgrund für diese Entscheidung war das Ziel, im zweiten Schritt auch das Kundenportal im Web mit derselben Code-Basis zu realisieren. Neben iOS und Android muss bei einer hybriden App auch das Web als Zielplattform berücksichtigt werden, wodurch Deployments schwieriger und Tests aufwendiger werden.
Angesichts der Komplexität entschied sich das Projektteam früh für einen hohen Automatisierungsgrad des Build- und Deployment-Prozesses. Hier unterstützte die Testfabrik bei der Realisierung der Build-Server für die iOS- und Android-Apps mit Best Practices aus vergangenen Projekten. Eine in GitLab realisierte Pipeline nutzt diese Build-Server, um bei Code-Änderungen automatisiert neue Versionen der Anwendung auf allen Zielplattformen zu erzeugen. Um sicherzustellen, dass die neue App für alle Kunden funktioniert, muss sie anschließend “nur noch” auf sämtlichen Plattformen getestet werden.
Für den Test der Anwendung entschied sich das Team für den Einsatz von webmate, der Testplattform der Testfabrik. Mit webmate können Webanwendungen und Apps auf einer Vielzahl von Betriebssystemen, Browsern und auch mobilen Endgeräten manuell und automatisiert getestet werden. Offene Automatisierungsschnittstellen wie WebDriver, CDP und die umfangreiche webmate API ermöglichen es, Browser und Geräte fernzusteuern sowie funktionale und nichtfunktionale Eigenschaften von Anwendungen zu überprüfen. Seit Mitte 2021 setzt der Generali Deutschland Konzern erfolgreich webmate ein.
Im Projekt wurde webmate direkt in den Build-Prozess integriert: So wurde nach jedem erfolgreichen Build die neue Version automatisiert in webmate hochgeladen, wo Tester die App auf einer Vielzahl von realen mobilen Endgeräten installieren und im Browser manuell testen konnten. Darüber hinaus wurden die essenziellen Funktionen der App in nächtliche Systemtests und vor Quality-Gates automatisiert überprüft.
Vor dem Go-Live wurde die App in einer intensiven Testphase schließlich auf Herz und Nieren getestet, unter anderem in Bezug auf nicht-funktionale Anforderungen wie Lastverhalten und Performance. Auch hier unterstützte die Testfabrik mit Knowhow und Technologie.
Ende September ging das System live: Die neue App ersetzte die alte in den App Stores. Dank sorgfältiger Vorbereitung lief der Start nahezu reibungslos, und die App gehörte nach kurzer Zeit zu den am besten bewerteten Versicherungs-Apps in Deutschland.
In einer zweiten Projektphase stand der neue Markenauftritt der CosmosDirekt mit dem Slogan “Schütze, was Du liebst” auf dem Programm. Aus technischer Sicht eine große Herausforderung: Der Umbau betraf alle technischen Systeme für die Webseite, zahlreiche interne Systeme und auch die neu realisierte App.
An die intensive Umbauphase schloss sich zum Jahreswechsel der Test des kompletten Webauftritts und der App an. Hier kam erneut webmate zum Einsatz: Das Test-Team stellte durch zahlreiche explorative Tests auf allen relevanten Plattformen (Windows, MacOS, Chrome, Safari, iOS, Android) die korrekte Umsetzung der Änderungen sicher. Um den manuellen Aufwand zu reduzieren, wurden für weniger verbreitete Browser voll-automatisierte Layout-Vergleiche durchgeführt, mit denen unerwünschte Abweichungen pixelgenau erkannt wurden.
Die Anstrengungen im Vorfeld des Relaunchs wurden belohnt: Am 8. Januar gingen, pünktlich zum avisierten Zieltermin, über Nacht alle Änderungen erfolgreich live. Die bei solchen Großprojekten übliche Stabilisierungsphase fiel weitgehend aus, da keine größeren Probleme auftraten.
Auf diesen großartigen Erfolg sind wir sehr stolz, umso mehr auch, weil wir mit webmate einen wichtigen Beitrag dazu leisten konnten.
Zitat Dennis Röhrs von CosmosDirekt, Head of Digital Factory: “Der Einsatz von webmate hat einen wesentlichen Anteil an der erfolgreichen Einführung unserer neuen Webseite und App. Neben den manuellen Testmöglichkeiten der Plattform generieren insbesondere die automatisierten Crossbrowser und Crossdevice Tests hohe laufende Effizienz- und Qualitätsgewinne.“
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